Communiquer avec la personne aidée Si je m'adresse à elle
Si c'est elle qui s'adresse à vous
Communiquer avec la personne aidée :
Une grande difficulté rencontrée par la plupart des aidants s’occupant d’une personne atteinte de troubles cognitifs (troubles de la mémoire, modification de l’attention et du jugement) est de comprendre et d’accepter que ces troubles vont modifier totalement les modes de communication.
En effet, chez les personnes atteintes de la maladie d’Alzheimer ou apparentées. Il vaut mieux connaître les quelques recettes qui permettent de faciliter la communication à défaut, le risque serait de générer l’anxiété et l’agressivité chez la personne aidée.
En préambule : plus je connais l’évolution et les complications de la maladie, plus je serais armé pour agir, pour comprendre et pour communiquer.
Garder à l’esprit que malgré toutes les apparences laissant croire que la personne dont on s’occupe ne comprend plus, ne perçoit plus, n’entend plus, sont fausses.
En effet, vous devez continuellement vous adresser à la personne dont vous avez la charge de la même façon que pour une personne saine d’esprit mais en adaptant votre comportement.
Il faut créer les conditions les plus favorables à une bonne relation.
La personne que vous aidez va parfois agir ou réagir de façon disproportionnée à un événement ou une information selon son handicap.
Si je m’adresse à elle :
Tout d’abord, s’assurer que toutes les conditions pour qu’elle vous comprenne soient réunies.
S’assurer que médicalement le seuil d’audition soit optimisé, qu’il n’y a pas de bouchon de cérumen (réduction de plus de 60% du seuil d’audition) etc. …
► Lui tenir la main
► Se placer en face d’elle et à sa hauteur
► Se positionner face à la lumière
► Prendre le temps et lui donner le temps
► Eteindre la radio, la télévision (interférence de sons)
► Créer les conditions d’écoute optimum
Sachez que si vous êtes stressé, anxieux, angoissé, votre parent le ressentira, de même si au contraire vous êtes calme ou serein ou encore de bonne humeur.
► S’assurer qu’il soit disposé à vous écouter
► Vous devez parler calmement, utiliser un vocabulaire simple et imager vos propos à l’aide d’un objet : la toilette (une serviette), manger (une fourchette), dormir (le lit) etc. …
► Il faut répéter plusieurs fois le message de la même façon. S’il n’est pas compris, le reformuler autrement et répéter de la même façon.
► Ne pas s’obstiner, ne pas insister si cela est possible, revenir plus tard (vous risquez de l’angoisser)
► Traiter un seul sujet à la fois
► Utiliser des phrases courtes
► Eviter les explications compliquées
► Poser des questions dont les réponses se feront par oui ou non.
Si c’est elle qui s’adresse à vous :
► Se placer dans une position d’écoute
► Adapter la bonne distance
► Rester calme et rassurant
► Ne pas l’interrompre
Si vous ne comprenez pas ce qu’elle dit :
► Repérer des mots clés
► Identifier les mots cachés
► Procéder par élimination, posez une question simple pour vérifier que vous avez bien compris : « est-ce
que tu veux aller aux toilettes ? »
► Aider la à cherchez ses mots : « prends ton temps, je veux comprendre, je sais que c’est difficile pour
toi »
► Utiliser le langage imagé, montrer lui un objet et demandez lui si c’est cela qu’elle veut dire.
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